Question 1

Quels services propose NAYA aujourd'hui ?

Accepted Answer

Trois domaines au lancement : la mécanique (dépannage, batterie, vidange, diagnostic), la livraison express (colis, documents, courses, bagages) et la plomberie (fuites, robinetterie, canalisation, installation). D'autres métiers suivront.

Question 2

Comment se passe une demande ?

Accepted Answer

Vous décrivez votre besoin depuis le site. Votre demande nous parvient, nous cherchons un professionnel disponible dans votre zone, puis nous vous mettons en relation. Vous convenez ensuite directement des modalités avec lui.

Question 3

Combien coûte le service pour un client ?

Accepted Answer

La mise en relation est gratuite. Vous ne payez que la prestation, au prix convenu avec le professionnel avant l'intervention.

Question 4

Comment se fait le paiement ?

Accepted Answer

Directement entre vous et le professionnel, selon ce que vous convenez ensemble. Le paiement en ligne n'est pas encore intégré à la plateforme.

Question 5

Les professionnels sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Nous sélectionnons les professionnels que nous intégrons au réseau et échangeons avec chacun avant de le référencer. Un dispositif de vérification d'identité plus formel est en cours de construction : nous ne le présentons pas comme opérationnel tant qu'il ne l'est pas.

Question 6

Dans quelles villes NAYA est-elle disponible ?

Accepted Answer

Nous démarrons à Lomé, au Togo. L'expansion vers d'autres villes et pays d'Afrique de l'Ouest viendra ensuite.

Question 7

Comment rejoindre NAYA en tant que professionnel ?

Accepted Answer

Remplissez le formulaire « Rejoindre NAYA » avec votre métier, votre zone d'intervention et vos disponibilités. Notre équipe vous recontacte pour la suite.

Question 8

Que faire en cas de problème avec une intervention ?

Accepted Answer

Écrivez-nous sur WhatsApp en décrivant la situation. Nous intervenons auprès du professionnel concerné et cherchons une solution avec vous.

Questions fréquentes