Conditions d'utilisation

NAYA est un intermédiaire. Nous mettons en relation des personnes cherchant un service avec des professionnels indépendants. Nous n'exécutons aucune prestation, nous n'employons pas les professionnels et nous ne sommes partie à aucun contrat conclu entre eux et vous.

Vous décrivez votre besoin. Nous cherchons un professionnel disponible dans votre zone et vous mettons en contact. Le prix, la date et les modalités se conviennent directement entre vous et le professionnel.

Nous faisons notre possible pour trouver une solution, mais nous ne garantissons ni la disponibilité d'un professionnel, ni un délai d'intervention.

• Fournir des informations exactes sur votre besoin et vos coordonnées.
• Être joignable au numéro indiqué.
• Régler le professionnel selon ce que vous avez convenu avec lui.
• Prévenir dès que possible en cas d'annulation.

• Disposer des compétences et, le cas échéant, des autorisations requises.
• Annoncer son prix avant l'intervention.
• Respecter les rendez-vous convenus, ou prévenir sans délai.
• Se comporter correctement envers les clients.

La qualité de la prestation relève du professionnel qui l'exécute. NAYA ne peut être tenue responsable des dommages liés à une intervention, du comportement d'un professionnel ou d'un client, ni d'un litige né du contrat conclu entre eux.

En cas de problème, écrivez-nous : nous intervenons auprès du professionnel concerné et cherchons une solution.

Une demande marquée urgente est traitée en priorité, sans que cela constitue un engagement de délai. NAYA n'est pas un service de secours : en cas de danger immédiat, contactez les secours.

Une demande peut être annulée à tout moment avant l'intervention, en nous prévenant. Une fois le professionnel en route ou sur place, les conditions convenues avec lui s'appliquent.

• Fournir de fausses informations ou usurper une identité.
• Utiliser la plateforme à des fins illégales.
• Harceler, menacer ou discriminer un utilisateur ou un professionnel.
• Contourner NAYA pour éviter ses règles après une mise en relation.
• Perturber le fonctionnement technique du site.

Tout manquement peut entraîner un retrait de l'accès au service.

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en bas de page.

Pour toute question : contact@nayaforeveryone.com.